Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Klarna (Rechnungskauf)
• Google Pay
• Apple Pay

Ich habe Probleme bei der Bestellung. Was kann ich tun?
Falls Sie technische Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thier-media.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?
Nein, wir bieten keine Geschenkverpackung an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Deutschland: Versandkostenpauschale von 1,60 € (kostenloser Versand ab 19 € Bestellwert).
• Österreich: Versandkostenpauschale von 6,49 € (kostenloser Versand ab 39 € Bestellwert).
• Schweiz: Versandkostenpauschale von 8,99 € (kostenloser Versand ab 49 € Bestellwert).

Wie lange dauert der Versand?

• Deutschland: 2–4 Werktage.
• Österreich: 2-8 Werktage.
• Schweiz: 2–8 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nein, eine Sendungsverfolgung ist zur Zeit leider nicht möglich.

Was passiert, wenn ein Buch beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der beschädigten Ware unter info@thier-media.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.

Kann ich Bücher zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.

Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?
Nein, gemäß dem Buchpreisbindungsgesetz können wir keine Rabatte auf Großbestellungen gewähren.

Gibt es Sonderaktionen oder Gewinnspiele?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Gewinnspiele an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.

Welche Altersgruppen decken eure Bücher ab?
Unsere Bücher richten sich an Kinder von 6 bis 10 Jahren. Für jede Altersstufe ist etwas Passendes dabei.

Sind die Bücher auch für Leseanfänger geeignet?
Ja, vor allem unsere Silbenbücher für die erste Klasse sind speziell für Leseanfänger gestaltet, mit einfachen Sätzen, großer Schrift und liebevollen Illustrationen.

Sind die Bücher auch in anderen Sprachen erhältlich?
Nein, leider nicht.

Werden eure Bücher nachhaltig produziert?
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Bücher werden im Print-on-Demand-Verfahren (POD) gedruckt, wodurch Lagerhaltung und Überproduktion vermieden wird.

Wo werden eure Bücher gedruckt?
Unsere Bücher werden in der EU gedruckt, um kurze Transportwege zu gewährleisten.

Kann ich euch direkt kontaktieren?
Natürlich! Schreibe uns eine E-Mail an info@thier-media.de oder nutze gern unser Kontaktformular.

Bietet ihr eine telefonische Kundenbetreuung an?
Derzeit bieten wir nur Support per E-Mail an. Sollten Sie eine dringende Anfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden.

Kann ich als Autor bei euch ein Buch einreichen?
Aktuell nehmen wir keine unaufgeforderten Manuskripte entgegen. Wir konzentrieren uns auf Bücher für Leseanfänger. Bitte folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen für mögliche zukünftige Ausschreibungen.

Ich möchte eine Presseanfrage stellen oder eine Kooperation vorschlagen. Wie kann ich euch erreichen?
Für Presseanfragen, Kooperationen oder Anfragen zu Büchern wenden Sie sich bitte an info@thier-media.de. Wir freuen uns über Ihr Interesse und melden uns schnellstmöglich zurück.

Beliefert ihr auch Buchhandlungen mit Rabatt?
Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir derzeit weder über die Barsortimente noch direkt über den Verlag Lieferungen an den Buchhandel ausführen können.
Organisatorische und logistische Herausforderungen, die sich kurzfristig leider nicht lösen lassen, machen diesen Schritt unumgänglich.
Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen, und wir arbeiten intensiv daran, die Situation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.